Quando interage com a QUANTUM Global Care, seja usando o nosso site ou comunicando connosco, podemos recolher as seguintes informações sobre si:
• informações que nos fornece: pode fornecer-nos informações sobre si se se inscrever numa conta do nosso site, se fizer um agendamento de uma consulta, se preencher quaisquer formulários online (como formulários de registo ou pesquisas), se optar por recebes as nossas newsletters, ofertas especiais e promoções, se participar em ações de “social media” com o nosso site ou correspondendo-se connosco (por e-mail, telefone, “social media” ou outro meio).
Dependendo do que fornecer, essas informações podem incluir o seu nome, endereço ou localização, número de telefone e endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, informações dos serviços adquiridos, preferências de compras, imagens e informações financeiras (incluindo detalhes de seu cartão de crédito ou débito, embora nós não os retenhamos, mas os nossos provedores de serviços de pagamento, sim).
Se se registar com uma conta no nosso Website, poderá optar por fornecer a sua fotografia, e nome de utilizador. A partir da sua conta, pode também convidar os seus amigos para fazer compras no nosso site (inclusive por e-mail, Facebook, Instagram ou Twitter). Embora possamos informá-los de que recebemos os seus detalhes, certifique-se de ter a permissão de seus amigos antes de partilhar os seus dados de contato connosco e encaminhe e-mails apenas para pessoas que conhece e que saiba que ficarão felizes por recebê-los.
• informações que recebemos de outras contas ou fontes: podemos receber informações sobre si de outras fontes, como outros sites, incluindo corretores de dados, provedores de “social media” como Facebook, Instagram e Twitter, redes de publicidade e parceiros analíticos e provedores de serviços de pagamento e entrega.
Ao fazer login nos nossos aplicativos móveis via Apple ou Android, Facebook, Instagram ou Twitter, ou vincular a sua conta no nosso site às suas contas da Apple ou Android, Facebook, Instagram ou Twitter, está-nos a dar permissão para obter certas informações e conteúdo dessas contas. Os tipos específicos de informações que podemos obter dependem das suas configurações para essa conta ou site e estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.
Poderemos complementar os dados que nos fornece com dados de serviços de anexos, como dados gráficos públicos ou sociais, a fim de melhor a tua satisfação com conteúdo ou promoções. Anexaremos esses dados às informações existentes da conta do cliente para entender melhor os interesses dos clientes e fornecer recomendações e anúncios de produtos mais relevantes, para aumentar a segurança do cliente ao usar nosso site e para cumprir nossas obrigações legais, como leis de sanções. Essas informações podem incluir, profissão, nível de escolaridade, dimensão da família, rendimento do agregado familiar, ou quem são os teus amigos mais próximos. Essas informações podem ser associadas às suas informações pessoais, como nome, e-mail, endereço, endereço ou número de telefone.
Pode ver mais detalhes sobre os serviços de terceiros que usamos na seção 5.
• informações que nossos sistemas de TI coletam sobre si: cada vez que visita o nosso site, certas informações são criadas e automaticamente registadas por nossos sistemas de TI. Essas informações incluem:
- Cookies: Pode ver mais detalhes sobre os cookies na seção 6, mas esses pequenos arquivos de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência com o site e tornar mais fácil interagir connosco. Isso pode incluir o armazenamento da sua localização ou preferências de idioma para evitar que tenha que inserir informações novamente ao retornar ou garantir que os itens que deseja solicitar não desapareçam conforme navegas entre as páginas de nosso Website. Também usamos cookies para lhe fornecer publicidade personalizada.
- Informações do dispositivo: as informações fornecidas pelo seu dispositivo serão diferentes dependendo do tipo de dispositivo que usa (seja um PC, Mac, iPhone, Android ou outro) e as configurações desse dispositivo, mas inclui o tipo de dispositivo que tem (como um iPhone 14Pro ou Samsung Galaxy ZFold), o endereço IP do dispositivo, o navegador que está a usar, o provedor de rede móvel (para dispositivos móveis), as páginas que visitou, a localidade do país, “crash” e “download” de relatórios de erros.
Para lhe fornecer serviços e melhorar a experiência de consumo de serviços e/ou produtos no nosso Website. Isso inclui puder solicitar e receber serviços usando o nosso Website, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência. Precisamos usar as informações que coletamos de várias maneiras diferentes.
Também usamos as informações para fins de marketing e publicidade. Quando nos diz que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando faz uma compra usando nossos serviços, nós usaremos informações pessoais (incluindo seu nome, endereço de e-mail e endereço) para enviar ocasionalmente atualizações, notícias, e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de media. Podemos utilizar os dados pessoais (incluindo informações de terceiros) para lhe podermos enviar promoções personalizadas. Pode, no entanto, cancelar a assinatura das nossas comunicações de marketing por e-mail, modificando as suas preferências na seção de gestão de perfil da sua conta ou seguindo as instruções de cancelamento nos e-mails promocionais que lhe são enviados.
Usamos serviços de terceiros para veicular anúncios mais relevantes para si nos diferentes dispositivos, no nosso Website e em aplicativos móveis de terceiros. Além das informações sobre as suas visitas ao nosso Website por tipo de dispositivo, os nossos provedores de serviço também podem usar as informações sobre as suas interações com outros sites ou aplicativos para direcionar anúncios de serviços ou produtos disponíveis na QUANTUM Global Care. Para obter informações sobre como cancelar a publicidade direcionada e controlares o uso de cookies, consulta a seção de cookies desta Política de Privacidade.
Também realizamos pesquisas, análises e pesquisas sobre o uso do nosso Website e respetivas visualizações. Acompanhamos o seu perfil de consumo no nossa Clínica para ver se pode beneficiar de um dos nossos programas de fidelidade exclusivos. Por fim, usamos as suas informações para confirmar a sua identidade e realizar verificações de crédito ou antifraude, a fim de garantir a sua e nossa segurança financeira. Em baixo encontrará o propósito da nossa recolha de informações, quais informações específicas que são coletadas e a base legal para a qual utilizamos esses dados.
• Para registar e gerir a sua conta no nosso site, coletamos o seu nome, e-mail, senha e outros detalhes adicionais que pode desejar adicionar à sua conta, como número de telefone, endereços e sexo. A base jurídica é a execução de um Contrato consigo.
•Para cumprir as encomendas que realiza através do nosso Website, recolhemos o seu nome, moradas, número de telefone, detalhes da encomenda, como os produtos que está a comprar e o preço. A base jurídica é a execução de um Contrato consigo.
• Para recebermos o pagamento, recolhemos as suas informações de pagamento, que incluem o número do cartão de crédito / débito, nome do titular e CVV, não os armazenamos e apenas os transferimos para nossos provedores de serviços de pagamento autorizados. A base jurídica é a execução de um Contrato consigo.
• Para fornecer nossos serviços ao cliente (incluindo ajudá-lo a resolver qualquer problema que tenha com nossos serviços, para manter atualização sobre qualquer alteração dos nossos termos de serviço ou contatar para saber como foi sua experiência connosco), coletamos o seu nome, e-mail, senha e endereços e o seu histórico de contato connosco (incluindo registos telefónicos das nossas conversas). A base legal é a execução de um contrato consigo e os nossos legítimos interesses em mantê-lo como cliente.
• Para monitorar a qualidade do atendimento ao cliente, coletamos o seu nome, e-mail, senha e endereços e o seu histórico de contato connosco. A base jurídica é o interesse legítimo na gestão do nosso negócio.
• Para administrar, manter e otimizar o nosso Website e os nossos serviços, recolhemos as informações do seu dispositivo (como o endereço IP do dispositivo e o tipo de dispositivo), identificadores de cookies e informações de navegação. A base jurídica é o interesse legítimo na gestão do nosso negócio.
• Para realizar verificações de fraude e crédito e, se pudemos fazer negócios consigo, recolhemos o seu nome; o email; endereços; detalhes do cartão de crédito / débito; histórico de navegação; histórico de compras; data de nascimento; gênero; informações do dispositivo (como endereço IP e tipo de dispositivo) e qualquer informação publicamente disponível (como perfis de “social media” ou notícias). A base legal é o interesse legítimo em proteger a QUANTUM Global Care e seus clientes de atividades fraudulentas e do cumprimento de uma obrigação legal.
• Para enviar comunicações de marketing e ofertas personalizadas, recolhemos o seu nome; e-mail; número de telefone; endereços; data de nascimento; histórico de compras; histórico de navegação e comportamento; informação de dispositivo; preferências de compra; identificadores de cookies; identificadores internos; país. A base legal são os interesses legítimos de marketing direto eletrónico de serviços semelhantes aos que adquiriu usando nosso Website ou, quando tal não for aplicável, o seu consentimento.
• Para gerir os nossos programas de fidelidade, coletamos o seu nome; o e-mail; número de telefone; endereços; data de nascimento; histórico de compras; histórico de navegação e comportamento; informação de dispositivo; preferências de compra; nome de utilizador; identificadores de cookies; identificadores internos; país; nível de gasto e riqueza. A base legal é o nosso interesse legítimo em gerir o nosso negócio e melhorar a sua experiência de compra.
• Para lhe fornecer recomendações personalizadas e melhorar a sua experiência, recolhemos o seu nome, e-mail; número de telefone; endereços; data de nascimento; histórico de compras; histórico de navegação e comportamento; informação de dispositivo; preferências de compra; nome de utilizador; identificadores de cookies; identificadores internos; país; nível gasto e riqueza. A base legal é o nosso interesse legítimo em gerir o nosso negócio e melhorar o nosso site e a sua experiência de compra.
• Realizar pesquisas, análises, inquéritos e inquéritos sobre a sua utilização do nosso Website, recolhemos o seu nome de utilizador; endereços; e-mail; informação do dispositivo. A base legal é o nosso interesse legítimo em gerir o nosso negócio e melhorar o nosso site e a sua experiência de compra.
• Publicidade e retarget de publicidade de nossos produtos e serviços, recolhemos o seu e-mail, identificadores de cookies e informações do dispositivo. A base legal é o nosso interesse legítimo na gestão dos nossos negócios.
• Para produzir relatórios estatísticos agregados, usamos seu histórico de pedidos, desde que o resultado de tais relatórios não o identifique. A base legal é o nosso interesse legítimo em gerir o nosso negócio e melhorar o nosso Website.
Tem certos direitos em relação aos dados pessoais que temos sobre si, que detalhamos abaixo. Alguns deles aplicam-se apenas em certas circunstâncias, conforme estabelecido em mais detalhes abaixo. Também definimos como exercer esses direitos. Observe que solicitaremos que comprove a sua identidade antes de responder a qualquer solicitação para exercer os seus direitos, o que pode incluir fazer um conjunto de perguntas de segurança para garantir que é você.
• Acesso. Tem o direito de saber se processamos dados pessoais sobre si e, se o fizermos, de aceder aos dados que mantemos sobre si e certas informações sobre como os usamos e com quem os compartilhamos (incluindo as categorias de dados pessoais que compartilhamos com empresas para uso de marketing direto e os nomes e endereços dessas empresas). Observe que nos painéis de “Minha conta”, pode ver informações sobre si, ou seja, os detalhes da sua conta (como nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento), os endereços que usa para faturação e envio, e o seu histórico de serviços.
Também pode solicitar uma cópia de suas informações. Se precisar de mais de uma cópia dos dados que mantemos sobre si, podemos cobrar uma taxa de administração razoável.
Podemos não lhe fornecer certos dados pessoais se o fornecimento interferir nos direitos de outra pessoa (por exemplo, quando fornecer os dados pessoais que mantemos sobre si revelaria informações sobre outra pessoa) ou onde outra isenção se aplique.
• Portabilidade. Tem o direito de receber um subconjunto dos dados pessoais que coletamos de si num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e o direito de solicitar a transferência desses dados pessoais para outra parte. O subconjunto relevante de dados pessoais são os dados que você nos fornece com o seu consentimento ou para fins de execução de nosso contrato consigo. Se desejar que transfiramos os seus dados pessoais para outra parte, certifique-se de detalhar essa parte e tome nota que só podemos fazer isso quando for tecnicamente viável. Não somos responsáveis pela segurança dos dados pessoais ou pelo seu processamento uma vez recebidos por terceiros. Também não podemos fornecer certos dados se fornecê-los interferir com os direitos de outra pessoa (por exemplo, para a defesa de ações judiciais ou liberdade de expressão).
• Correção. Tem o direito de corrigir quaisquer dados pessoais mantidos sobre si que sejam imprecisos. Pode editar as suas informações pessoais nas configurações de “Minha conta”, caso exista. Também pode solicitar a correção por e-mail. Observe que, em alguns casos, podemos pedir que explique em detalhes porque é que acredita que os dados pessoais que mantemos sobre si são imprecisos ou incompletos, para que possamos avaliar se se trata de uma correção necessária. Observe que, embora avaliemos se os dados pessoais que mantemos sobre si são imprecisos ou incompletos, pode exercer o seu direito de restringir o nosso processamento dos dados aplicáveis, conforme descrito abaixo.
• Eliminação. Pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais que mantemos sobre si em determinadas circunstâncias. Veja abaixo quais são:
- Acredita que não é mais necessário que possuamos os dados pessoais que mantemos sobre si.
- Processamos os dados pessoais que mantemos sobre si com base no seu consentimento, e pode desejar retirar o seu consentimento e não há nenhum outro motivo pelo qual possamos processar os seus dados pessoais.
- Processando os dados pessoais que mantemos sobre si com base no nosso interesse legítimo e você opõe-se a tal processamento. Fornece-nos detalhes do seu raciocínio para que possamos avaliar se existe um interesse prioritário para nós em reter tais dados pessoais.
- Já não deseja que utilizemos os dados pessoais que temos sobre si para lhe enviar promoções e ofertas especiais.
- Acredita que os dados pessoais que mantemos sobre si estão sendo processados ilegalmente por nós.
Tome nota também que pode exercer o seu direito de restringir o nosso processamento de dados enquanto consideramos a sua solicitação conforme descrito abaixo.
Forneça o máximo de detalhes possível sobre os motivos do pedido para nos ajudar a determinar se tem uma base válida para a eliminação. Observe, no entanto, que podemos reter os dados pessoais se houver motivos válidos sob a lei para fazê-lo (por exemplo, para a defesa de ações judiciais ou liberdade de expressão), mas iremos informá-lo se for o caso.
• Restrição de processamento apenas para armazenamento. Tem o direito de exigir que paremos de processar os dados pessoais que mantemos sobre si, exceto para fins de armazenamento em certas circunstâncias. Observe, entretanto, que se pararmos de processar os dados pessoais, poderemos usá-los novamente se houver motivos válidos sob a lei de proteção de dados para que o façamos (por exemplo, para a defesa de ações judiciais ou para a proteção de terceiros).
Em baixo encontrará os casos em que pode solicitar a interrupção do processamento e apenas armazenar os dados pessoais que mantemos sobre si.
- Acredita que os dados pessoais não são precisos para o período que leva para verificarmos a sua reivindicação.
- Desejamos apagar os dados pessoais, pois o processamento que estamos fazendo é ilegal, mas você deseja que retenhamos para armazenamento, mas não os processemos posteriormente.
- Desejamos apagar os dados pessoais, uma vez que já não são necessários para os nossos fins, mas você exige que sejam armazenados para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; ou
- Opôs-se ao processamento de dados pessoais que mantemos sobre si com base no nosso interesse legítimo e deseja que paremos de processar os dados pessoais enquanto determinamos se existe um interesse prioritário em retermos tais dados pessoais.
• Objeção. A qualquer momento tem o direito de se opor ao nosso processamento de dados sobre si, a fim de lhe enviar promoções e ofertas especiais, incluindo onde criamos perfis para tais fins e pararemos de processar os dados para esse fim. Pode fazer isso alterando as suas preferências de marketing em “Minha conta” ou em “Cancelar” na parte inferior de cada e-mail de marketing que lhe enviamos. Tome nota que ainda receberá e-mails relacionados com pedidos feitos através do nosso site ou atualizações de nossos Termos e Condições e Política de Privacidade.
• Retirada de consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, alterando as suas preferências de marketing em “Minha conta” ou cancelando a inscrição na parte inferior de cada e-mail recebido ou escrevendo para nós conforme estabelecido abaixo.
Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para excluir os seus dados conforme estabelecido abaixo.
Depois de encerrar o uso dos nossos serviços, podemos armazenar as suas informações num formato agregado e anónimo.
